纵观全球，失业挑战逐年增大。据联合国统计，2014年全球实业总人数超过了2.01亿人，其中女性和年轻人占比相当大。
互联网父覆盖面日益普及和上网便捷性日益提升正在改变传统的工作方式，形成新工种，为人们提供了新的就业机会，改变了发达国家和发展中国家人们的生活方式。借助互联网，雇主或用人单位从未像今天这样便捷地获得人才并提供就业机会，人们不论身处何地，都可以找到并开展工作。这一被称为“在线外包”或“在线工作”的商务模式展示了互联网的威力：其不仅能促进经济增长，还能发挥其推动社会包容的潜力。
不过，对个人而言，要成为成功的在线企业主，就要具体众多技能，广泛建立社交网络。此外，无论是国家还是企业，都要对成为成功的在线企业所需的人才、政策以及基础设施进行评价。
在由洛克菲勒基金会提供资助、达尔伯格咨询公司开展的一项研究中，世界银行发布了一份新报告，推出了一套在线工具箱，以此帮助感兴趣的企业、政府和个人与外包渠道之间建立联系。
这一合作是世界银行和洛克菲勒基金会之间更广泛伙伴合作项目的一部分。该项目下开展的若干活动旨在增加非洲通过互联网新增就业岗位的机会，其中包括建立了一个信息技术园区以及开展了针对加纳政府档案数字化的能力建设。
该项目是洛克菲勒基金会“在线就业非洲计划”的一部分。该计划旨在促进为非洲年轻人可持续地新增就业机会并开展技能培训，其具体目标是借助信息通信技术行业对埃及、加纳、肯尼亚、尼日利亚和南非等国100万人的生活产生积极影响，最终改善其家庭、社区和国家的社会经济福祉。
上述成功合作加强了洛克菲勒基金会与世界银行在推进在线就业议程方面的伙伴关系，通过联合融资开展的促进和创新活动，培养了年轻人的技能，助其与农业、电子商务、教育、交通等多个行业的在线就业岗位建立了联系。
2015年6月3日，世界银行集团发布了题为《全球在线外包机会》的首份以在线外包为主题的综合性研究报告。一套网上工具箱（可通过www.ictforjobs.org下载）对报告予以了补充。该工具箱可用于分析发展中国家建立在线外包行业以增加就业和创收机会的可行性。相关宣传推广活动于2015年5月在尼日利亚和肯尼亚开展，期间就在线外包的发展潜力与政策制定者、当地在线外包中介机构以及工作者展开了讨论。
该报告汇总并分析了在线外包方面的全球经验以及在线外包对新增就业、经济发展和社会包容的潜在影响。报告侧重从发展中国家视角就如何发挥在线外包对促进包容性增长和社会发展的潜力提出了政策建议。
正如近期一篇博文中所言，到2020年，在线外包行业的市场规模估计将达到150-250亿美元，并且有可能聘用至少3000万名在线注册的工作者。此外，该报告还对在线就业行业进行了细分，介绍了通过在线外包平台可以找到的工作以及从事这些工作所需的技能。
