强化机构

我们的价值观、人员和工作场所

我们努力恪守我们的核心价值观，保护员工的健康与福祉，减少我们的环境足迹，不断寻找提高工作效率的新途径，从而成为一个更加可持续、更负责任的工作场所。我们的“全球报告倡议指数”（GRI指数）和“可持续性审查”提供了我们在业务及公司实践中注重可持续性的更多细节，可在世行年度报告网站上查阅。

我们的价值观

世界银行集团的核心价值观是影响力、诚信、尊重、团队合作和创新。这些是我们作为一个机构最看重的方面，指导着我们相互之间以及与客户和伙伴机构如何共同工作。《道德准则》是对核心价值观的补充，它阐明核心价值观在实践中的含义，侧重具体行为而非合规性。2022 财年，我们加强了《道德准则》对多元化、公平与包容的重视，包括种族和种族歧视问题在内。我们还发布了一份指南，帮助管理人员贯彻《道德准则》的原则，并就如何形成一个包容、以价值观为基础的工作场所为员工提供了指导，重点事项包括残疾、LGBT+ 以及心理健康与福祉。防范和禁止不当行为的规章政策仍由《员工条例》规定。我们对员工进行了关于核心价值观和《道德准则》的强制性网上培训，加深他们对工作场所道德与合规问题的理解。我们还就如何创建一个相互尊重的工作场所、主管和经理在这方面的责任以及旁观者干预问题提供了面对面培训。我们还通过员工大会、工作场所道德问题系列培训和内部沟通进行有关宣讲。

我们的人员

我们继续努力吸引人才加入世行集团，注重员工的培养和职业成长，使世行集团成为发展行业的最佳工作场所。截至 2022 财年末，世行拥有 12778 名全职员工，其中 46% 在华盛顿总部以外的地点工作。本财年有 915 名新员工加入世行。尽管绝大多数新员工都是远程加入，但我们努力确保他们获得了完整、有效的入职指导。

尽管客户国中脆弱性、冲突和暴力（FCV）显著上升，世行仍致力于扩大我们的全球足迹并将资源部署到最需要的地方，特别是 IDA 国家和 FCV 环境。过去一年发生的事件要求我们暂停在阿富汗、埃塞俄比亚等地的业务。到 2022 财年末，我们在受 FCV 影响的国家有 1140 名员工，高于上一年的 1043 人。我们在员工需要撤离的地方（包括喀布尔和基辅）采取了保护敏感数据、保障信息安全的措施。

评估薪酬和福利。作为对银行薪酬评定方法全面审查的一部分，2022 财年完成的一项研究发现，我们在吸引和留住人才以及保持在全球人才市场的整体竞争力方面面临更多挑战。我们正在努力应对这些挑战，强化我们的价值主张和对员工的支持。今年我们还对我们的残疾项目进行了审查并正在编写相关建议。

促进员工多元化、公平和包容。2022财年，世行集团获得了“性别平等经济红利”（EDGE）二级认证——EDGE Move。EDGE 是工作场所性别平等的主要全球标准。认证过程中对五个关键领域进行严格的外部评估：同工同酬、招聘与晋升、领导力发展培训与指导、灵活的工作安排、公司文化。这项认证涵盖了世界银行、国际金融公司和多边投资担保机构的总部以及全球所有办公地点。

解决种族主义和种族歧视问题。2020 年 6 月乔治·弗洛伊德被杀后，马尔帕斯行长建立了反种族主义工作队，任务是就解决世行集团的种族主义和种族歧视问题向高级管理层提出建议。在第一阶段，工作队汇集了来自世行集团各部门的 50 多名员工，就确保机构层面的种族平等、建立无歧视工作场所提出建议。高级管理层已经批准将这些建议付诸实施，并通过一个可供所有员工使用的交互式仪表板跟踪进度。2022 财年，工作队的一些建议已经落实，包括在 IFC 和世界银行先前有关任命的基础上创立新的“种族平等办公室”、制定明确阐述我们的反对种族主义和种族歧视立场的世行集团首个“反种族主义章程”等。工作队已经开始了第二阶段的工作。第二阶段侧重我们的业务交付：工作队需要研究世行和 IFC 业务、采购活动以及我们所在社区的种族问题，并对员工的全球流动和合同架构中的不公平现象进行评估。和第一阶段一样，工作队将根据由员工领导的各小组的意见提出建议，提交高级管理层考虑。一个新的实施与监测部门将协调和跟踪工作队所有建议的实施情况。它将与相关单位密切合作，定期向高级管理层和员工报告进展情况。

促进员工健康与安全。世行集团从多个方面着力促进和保护员工的健康和安全，包括员工个人健康和福祉、职业健康与安全以及心理健康和福祉。在整个大流行期间，我们为员工提供了各种服务，包括提供防疫指导、制定防护规程和提供个人防护设备，以帮助员工降低感染风险，同时帮助染病者获得医疗服务。我们还与联合国系统合作，在全球范围（包括难以进入的地区）向工作人员及其家属提供疫苗，并为危重病人提供医疗撤离和其他服务，补充当地医疗条件的不足。这些努力使员工可以继续留在工作地点、履行我们的职责。我们还在印度钦奈和保加利亚索非亚建立了新的区域性卫生服务支持中心。也是在 2022 财年，我们根据世行集团心理健康特别工作组的调查结果和建议，推出了首个关于心理健康和福祉的战略。这个战略旨在提倡一种“整体健康和福祉”文化，缓解与工作相关的风险因素和其他风险因素，并为面临心理健康挑战的员工和家庭提供更好支持。在很多员工向重返办公室过渡的过程中，我们也解决了他们的相关需求和担忧。

支持员工重返办公室

2022 财年，世行集团继续在疫情中向员工提供支持，重视员工的身体健康和安全、工作与生活平衡以及心理健康。经过两年的居家工作后，2022财年总部和若干国家代表处的员工开始回办公室上班。为了支持他们安全地重返办公室，我们采取了一种分层方法，根据办公室所在地的健康指标和趋势来有序开放，同时在设施内也采取了安全防范措施。在新的居家办公和远程工作政策指导下，我们正在试行新的混合工作模式，让员工能够灵活地平衡居家和在办公室工作。

为了支持员工完成这种过渡，我们：

• 通过实时在线对话就健康与安全信息和人力资源问题与员工保持沟通，具体形式包括与领导层的开放式对话和员工吹风会等。
• 维护提供有关疫情、疫苗和身心健康指导的内部网站；就一般性的医疗与安全事项向员工和咨询顾问提供支持。
• 加强过渡期对员工的信息技术支持，包括通过新的身份验证方法来改善网络安全、提供关于混合工作模式的在线资源以及在办公室配备支持混合模式的办公配件，如耳机、扩展坞和网络摄像头。
• 实行了一项关于替代工作地点的政策。

支持持续学习和技能发展，促进职业成长和流动。世行集团的“开放式学习校园”（OLC）提供内容广泛的学习课程供总部和驻各国代表处员工灵活使用，包括自定进度的线上课程、微型课程和有教师辅助的课程，另外还有在岗培训课程。2020 年以来，我们调整了对员工的业务性、技术性和领导力课程的大纲，提供虚拟学习和混合学习方案。2022 财年 OLC 提供了近 4000 个虚拟学习课程来满足全球员工和管理人员的需求，课程质量总体得到很高评价。OLC 组织了几次学习周以及关于 FCV、环境和基础设施等主题的大型线上活动，增进了员工对技术性知识的了解。

为员工提供解决问题和冲突的安全场所。通过我们的内部公正体系（IJS），员工可以通过保密渠道寻求有关职场问题的指导并解决冲突。IJS包括包括监察服务、良性职场顾问计划、调解服务、同行审查服务、绩效管理评审和种族平等办公室。2022 财年约有 810 名员工向这些服务寻求帮助。IJS 还为 8900 多名员工提供了培训和讲解。

世行集团道德与职业操守部（EBC）是员工就合规和职场问题寻求指导以及预防和解决不当行为的又一个值得信赖的资源。在 2022 财年，EBC 审查了 153 项不当行为指控，并向 7100 多名员工提供了职业道德培训和讲解。EBC 还提供咨询服务，针对员工关于潜在利益冲突和其他合规事项的问题提供建议，平均在收到咨询请求后八个工作小时之内就会做出回复。2022 财年有超过 1400 名员工向 EBC 寻求与合规相关的建议。EBC 一直努力提高关于不当行为审查结果的透明度，并对高风险案件和反复发生的案件进行深入审查，以解决相关管控措施的不足。EBC 的反骚扰协调员负责处理关于性骚扰和其他形式骚扰的指控，2022 财年共收到 187 起指控。反骚扰协调员还与其他有关部门共同实施了一些支持措施，例如在案件得到解决后保持监测，确保性骚扰幸存者有一个安全的工作环境。

加强我们的职场文化。世行集团履行其使命的能力取决于我们是否具有良好、强大的职场文化。2021 年 11 月，马尔帕斯行长成立了一个工作队来审查世行集团的职场文化并在 2022 年春季之前制定一套初步建议。作为这个过程的一部分，工作队成立了一个工作组来研究具体问题，包括领导力培养、透明度与沟通、惩戒程序、绩效与反馈、受害者保护措施以及文化和价值观。由主持人引导的匿名在线讨论为员工提供了坦诚分享建议和观点的渠道。工作队还向超过 25 个相关的员工团体寻求观点、想法和反馈，这些团体在向骚扰和报复行为受害者以及因对管理层追责不足造成问题的受害者提供支持方面有直接经验。在与员工领导的团体持续交流的基础上，工作队编写了关于管理责任和报复问题的初步建议并提交行长办公室。

反映员工呼声。世行集团员工协会代表员工与高级管理层和董事会沟通，维护员工权利和利益。协会为成员提供多项服务，包括：就申诉相关事项向有关人员提供咨询；为总部短期临时人员和咨询顾问提供医疗保险；与员工定期沟通以确保他们了解最新信息以及可能对其有影响的事项。2022 财年，新一届员工协会代表就职，确定了职工们视为优先的事项和问题——其中之一是总部人员在居家工作两年后重返办公室的相关问题。员工协会组织了几次公开对话和宣传活动，支持世行成为具有转型意义的工作场所，并为此提出了利用新技术和包容性技术更好地支持员工福祉和促进无障碍办公的倡议。员工协会还援引关于世行吸引人才的竞争力的研究，提请高层注意世行集团员工薪酬受到的侵蚀。协会还对职场文化工作队表示了支持。

世界银行（IBRD/IDA）员工数据，2020–22 财年

我们的工作地点

世行努力管理内部业务运营产生的环境、社会和经济影响，力求给我们办公室所在地的生态系统、社区和经济都带来正面净影响。

减少排放。世界银行衡量、减少、抵消和报告由世行设施、大型会议和乘飞机出差所产生的温室气体排放，而所有这些事项都继续受到疫情的影响。在世行总部，非关键员工自 2022 年 4 月起通过分阶段方式重回办公室，鼓励各个团队采用混合工作模式。世行以虚拟或混合模式举办了几次大型活动，包括春季会议和年度会议在内。2021 财年的公务旅行比 2019 财年的基线水平减少 98%，导致 2021 财年排放量估计比 2020 财年下降 78%。我们对旅行替代方案（如远程考察和督导、线上会议和职业发展活动等）进行了经验评估，并鼓励员工尽可能以更加绿色和智能的方式出行。

每年我们会通过一系列措施对未能削减的碳排放进行抵消，去年世行注销了总计 21304 吨二氧化碳当量的碳信用额度，100% 抵消了2021 财年与建筑和公务飞行相关的碳排放（由于数据收集耗时而滞后一个财年）。我们还以20万美元从ACT环境能源公司（ACT Commodities）购买了 53910 个可再生能源证书（REC），相当于我们总部100%的用电量。一个REC 代表将 1 兆瓦时可再生能源电力送入电网对环境的影响。我们对碳抵消项目的选择遵循了世行集团的严格指导方针，并且只限于 IDA 国家。其中一个例子是坦桑尼亚，我们支持了该国对退化草原重新造林的项目。

设计可持续的办公设施。我们继续朝着我们的办公设施减排目标迈进，即到 2026 年与办公设施相关的排放比 2016 年的基线水平下降 28%。然而，判断减排当中有多少是因为节能增效、哪些是由于疫情期间办公室使用率降低是一个颇为困难的问题。随着员工重返办公室，我们找出了一些可以采取的改进措施，包括能源升级、新的可再生能源项目和节水措施等。世行在世界各地的设施中有三分之一符合 LEED 等绿色建筑认证标准。所有新建筑的设计都注重可持续性，而且我们也在不断提高现有建筑的性能。在对华盛顿世行主楼进行审计后，我们升级了管理供水的冷却塔，每年可节水多达 100 万升。我们改装了华盛顿总部五座大楼的照明控制装置，对 1500 多个传感器进行了维修、更换或升级。我们在总部开发了两个试点项目，将办公空间构建为安全、现代、可持续和适应性强的场所，有利于保护员工健康，让他们可以舒适地工作。由于预期员工会更多使用灵活工作安排，这两个试点项目采用了通用性办公室设计并包含协作空间，从而对设施空间加以更充分的利用。其他特点还有：更符合人体工学；更好的供暖、通风和空调系统；更多自然光；更高效的固定装置；符合环境可持续性的材料。

我们的供应链

确保供应链的可持续性. 2022 财年我们继续实施世行集团《可持续性采购框架》，以扩大社会和环境影响。我们正朝着两个关键采购目标取得进展：到 2023 年将从女性拥有的企业进行的集团采购翻一番，达到总采购支出的 7%——2022 财年已经达到 5.2%；2025 年来自少数族裔企业的采购达到我们美国采购额的 8%——2022 财年已经达到 4.7%。作为对我们成绩的认可，WEConnect International 组织（一个帮助女性拥有的企业与大企业买家对接的全球网络）授予世行集团“2022 年供应商多元化和包容性铂金全球冠军”。为了管理我们供应链的温室气体排放，我们已开始对供应商的排放进行跟踪，目标是在 2023 年的年度报告中披露有关数据。

世界银行部分环境影响指标，2019–21 财年